افزایش شکایات کاربران از خدمات اینترنت و ارتباطات در بهار ۱۴۰۴
به گزارش خبررسان، داده‌های سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد در بهار ۱۴۰۴ بیش از ۳۹ هزار شکایت در سه حوزه تلفن همراه، ثابت و اینترنت ثبت شده که افزایشی نسبت به سال قبل است.
اینترنت با ۲۰ هزار و ۷۶۸ شکایت (۵۳ درصد) بیشترین سهم را دارد. تلفن ثابت ۳۱ درصد و تلفن همراه ۱۶ درصد شکایت‌ها را تشکیل می‌دهند. اصلی‌ترین موضوع شکایت‌ها قطع سرویس است و سپس تأخیر در نصب، عدم جمع‌آوری سرویس، ضعف پشتیبانی و خرابی خط قرار دارند.
این آمارها نشان‌دهنده افزایش اصطکاک کاربران با زنجیره ارائه خدمات و نیاز به ارتقای کیفیت در کنار توسعه کمی شبکه‌هاست.
