چتبات هوش مصنوعی مکینزی با پشتوانه قرن تجربه؛ ۷۰ درصد کارکنان از Lilli بهره می‌برند
شرکت مشاوره مدیریت مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company) بیش از یک سال پیش دستیار هوشمند اختصاصی خود تحت عنوان Lilli را رونمایی کرد. این چتبات هم‌اکنون کاربران فراوانی را در اختیار دارد.
به گزارش بیزینس اینسایدر، Lilli بر روی داده‌های مالکیت مکینزی — حاصل صد سال آزمایش و تجربه این Firma — آموزش دیده و بیش از ۱۰۰ هزار سند و مصاحبه را پردازش کرده است. در حال حاضر نزدیک به ۷۰ درصد از ۴۵ هزار کارمند مکینزی از این ابزار استفاده می‌کنند: چتبات در کارهای تحقیق، تحلیل و شکل‌دهی ایده به کارکنان کمک می‌کند.
🔗 بیشتر بخوانید: همراه اول بسته اختصاصی اعیاد شعبانیه اراعه می‌دهد
چتبات هوش مصنوعی Lilli با آزمون‌های صدساله شرکت مکینزی به موفقیت رسید
نحوه عملکرد Lilli بدین صورت است که کاربران درخواست خود را وارد می‌کنند. سپس سیستم نکات کلیدی را استخراج کرده، ۵ تا ۷ محتوای داخلی مرتبط را شناسایی می‌کند و کاربر را به متخصصان مناسب در سازمان راهنمایی می‌نماید. کاربران می‌توانند انتخاب کنند که مخزن دانش داخلی شرکت یا منابع خارجی به سوالاتشان پاسخ دهند.
Lilli برای اولین بار در سال ۲۰۲۳ به‌صورت داخلی در مکینزی عرضه شد، اما از آن زمان تا کنون میزان بهره‌برداری از آن به‌شدت افزایش یافته است. بر اساس آمارها، اکنون بیش از ۷۰ درصد کارکنان از این چتبات استفاده می‌کنند. یکی از مدیران ارشد مکینزی بیان می‌دارد که کارمندان به‌طور میانگین ۱۷ بار در هفته از Lilli کمک می‌گیرند.
🔗 بیشتر بخوانید: تک‌تاک اپیزود ۷۷؛ ممنوعیت منفعت گیری از فیلترشکن، اینستاگرام قهوه‌ای و یک هک دیگه!
وقتی مکینزی برای اولین بار Lilli را راهاندازی کرد، کارکنان با پدیده‌ای روبرو شدند که شرکت آن را «اضطراب سریع» یا تردید در مورد آنچه باید از ربات بپرسند، نامید. اما مکینزی متوجه شد تنها یک ساعت آموزش می‌تواند مشارکت کارکنان را بهبودی بخشد.
به گفته یکی از مدیران ارشد، این ابزار در ابتدا برای تحلیل پاورپوینت طراحی شده بود، اما اکنون کارکنان می‌توانند برای وظایفی نظیر تحقیق، خلاصه‌سازی اسناد، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و طوفان فکری از آن بهره ببرند. مکینزی گزارش کرده است که کارکنان با کمک Lilli تا ۳۰ درصد از زمان خود را ذخیره کرده‌اند.
🔗 بیشتر بخوانید: اپل به گمان زیادً آیپد پرو بعدی را نازک‌تر و آیپد ایر بعدی را بزرگ‌تر می‌کند